FAQ | Brave EGGs

よくあるご質問(FAQ)

注文内容を確認できますか

ご注文が完了しましたら、商品をご注文の際に入力いただくEmailアドレス、もしくはPAY IDまたはAmazon Payへのログインに使用しているEmailアドレスへ注文内容確認のメールをお送りしています。
もしメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性も考えられるため、そちらも確認いただますようお願いいたします。

もしそれでも解決できない場合、CONTACTページからお問い合わせください。

領収証は発行できますか

はい、発行可能です。領収証は商品発送時に同封(※PDFにてメール送信は相談)いたします。必要な場合は注文時に備考欄へご記載ください。

支払い方法は何から選べますか

お支払い方法はクレジットカード(VISA、MASTER)、Amazon Pay、コンビニ決済またはPay-easy、銀行振込、ドコモ支払いのいずれかからお選びいただけます。

商品の返品・交換は可能ですか

大変申し訳ございませんが、一度ご注文いただいた商品の返品交換は受け付けておりません。
ただ、商品が破損しているなど、不備による返品・交換は対応可能です。その場合はCONTACTフォームからお問い合わせください。

注文してから、どのくらいで商品が到着しますか

商品によって異なります。アクセサリーや布ナプキンなどの雑貨類はご注文から1週間程度でお届けする予定です。
リターンの中にある写ルンです撮影データ公開、子ども達の写真やビデオメッセージ、プロジェクト終了時の展示会での名前掲載、アーティストによる作品などは準備が整い次第の発送となります。
お待たせして申し訳ございませんが、楽しみにお待ちください。

送料はいくらになりますか

商品により異なります。ターバンやアクセサリーなど、雑貨についてはクリックポストの場合198円、ヤマト便の場合全国一律で1000円(北海道・沖縄や離島は2000円)となります。
また、写真やアーティストの作品などは作品の大きさによって異なるため、別途ご案内致します。

複数の商品を同梱することは可能ですか

アクセサリーや雑貨類などは基本的に同梱が可能です。ただしクリックポストの場合、梱包したものの厚みが3cmを超える場合はクリックポストでの配送を承れない可能性があります。その場合はヤマト便で送付いただきます。

イヤリングをピアスに変更することは可能ですか

はい、可能です。 また、ピアスをイヤリングに変更することも可能です。日数をプラスで頂戴いたしますが、無料でご対応させていただきます。ご要望の際は、購入時プルダウンでお選びください。